Deine Aufgaben
- Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Klassifizierung dieser im Ticket-System
- Ganzheitliche Übernahme der Kundenkommunikation: von der Anfrage bis zur Lösung
- Sicherstellung des reibungslosen Softwarebetriebs beim Kunden
- Proaktive Unterstützung beim Monitoring von Kundensystemen
- Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen deiner Best-Practice-Lösungen
Was wir zu bieten haben
Zeitwertkonto
Vergünstigtes IT-Equipment für dein Zuhause
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Sonderkonditionen bei Bitkom
Dein Profil
Du überzeugst mit deiner freundlichen und kommunikativen Art - insbesondere am Telefon. Darüber hinaus verlierst du das “Große Ganze” auch in herausfordernden Situation nie aus dem Blick und bringst folgendes mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt und tiefes Verständnis für IT-Prozesse
- Interdisziplinärer Teamgeist verbunden mit der Lust, Dinge auch mal “selbst anzupacken”
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir haben Dein Interesse geweckt?
Dein zukünftiger Arbeitsplatz
Stuttgart
Im Schwabenland hat der Großteil unserer Mitarbeiter:innen sein berufliches Zuhause. Die meisten zentralen Abteilungen befinden sich im hochmodernen Gebäude des HQs in Stuttgart-Möhringen. Neben der Kantine können wir uns über eine große Gartenanlage sowie zahlreiche Sportmöglichkeiten freuen.
Der Wachstumskurs der AFI führte 2019 zu einem zweiten Standort im selben Stadtteil: Unsere Kolleg:innen rund um die Produktentwicklung sowie Digitalisierung sind in dieser Zweigstelle beheimatet, die ebenso moderne Räumlichkeiten, eine Kantine sowie einen Garten bietet. Und man mag es kaum glauben: Die meisten von uns können auch Hochdeutsch!
Die Fakten
Mitarbeiter Customer Service (m/w/i)
Professional
Stuttgart
Vollzeit
25_02 2025-02-14AFI Solutions GmbH1truehttps://www.afi-solutions.com/karriere/initiativ-bewerben
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Deine Ansprechpartnerin
Du hast Fragen?
Melde Dich bei Fragen rund um dieses Stellenangebot gerne bei
Tanja Kohler
+49 711 268 92 - 235
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