Stuttgart

Mitarbeiter Customer Service  (m/f/x)

Ansprechpartner Support

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Klassifizierung dieser im Ticket-System
  • Ganzheitliche Übernahme der Kundenkommunikation: von der Anfrage bis zur Lösung
  • Sicherstellung des reibungslosen Softwarebetriebs beim Kunden
  • Proaktive Unterstützung beim Monitoring von Kundensystemen
  • Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen deiner Best-Practice-Lösungen 

Our benefits

Zeitwertkonto

Vergünstigtes IT-Equipment für dein Zuhause

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten

Benefit Homeoffice

Homeoffice

Sonderkonditionen bei Bitkom

Sonderkonditionen bei Bitkom

Dein Profil

Du überzeugst mit deiner freundlichen und kommunikativen Art - insbesondere am Telefon. Darüber hinaus verlierst du das “Große Ganze” auch in herausfordernden Situation nie aus dem Blick und bringst folgendes mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Erste Erfahrung im Kundenkontakt und tiefes Verständnis für IT-Prozesse
  • Interdisziplinärer Teamgeist verbunden mit der Lust, Dinge auch mal “selbst anzupacken”
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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Dein zukünftiger Arbeitsplatz
Stuttgart

Im Schwabenland hat der Großteil unserer Mitarbeiter:innen sein berufliches Zuhause. Die meisten zentralen Abteilungen befinden sich im hochmodernen Gebäude des HQs in Stuttgart-Möhringen. Neben der Kantine können wir uns über eine große Gartenanlage sowie zahlreiche Sportmöglichkeiten freuen.
Der Wachstumskurs der AFI führte 2019 zu einem zweiten Standort im selben Stadtteil: Unsere Kolleg:innen rund um die Produktentwicklung sowie Digitalisierung sind in dieser Zweigstelle beheimatet, die ebenso moderne Räumlichkeiten, eine Kantine sowie einen Garten bietet. Und man mag es kaum glauben: Die meisten von uns können auch Hochdeutsch!

About the location

What our employees say

Florian

Teamleiter Technologie & Forschung

Wir sind mit unseren Themen am Puls der Zeit und lassen aufkommende Technologien und Methoden in den Alltag einziehen.

 

Dennis

Teamleiter Support

Ich finde es gut, dass einem bei der AFI die Chance geboten wird, sich selbst zu entwickeln und als junge Führungskraft, Verantwortung übernehmen zu können.

Ebru

Mitarbeiterin Support

Bereits bei meinem ersten Bewerbungsgespräch war ich positiv überrascht, da erst mal ich als Mensch im Vordergrund stand. Es war kein klassisches Fragen-Antworten-Gespräch, bei dem es nur um Daten und Fakten geht. Ich habe mich gleich sehr wohl gefühlt. Mein Einstieg sowie meine Einarbeitung waren super organisiert.

 

The facts

Job title
Mitarbeiter Customer Service (m/f/x)
Level
Professional
Location
Stuttgart
Job type
Vollzeit
Job-ID
25_02 2025-02-14AFI Solutions GmbH1truehttps://www.afi-solutions.com/karriere/initiativ-bewerben

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Ansprechpartnerin Personalbetreuung
Deine Ansprechpartnerin

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Melde Dich bei Fragen rund um dieses Stellenangebot gerne bei

Tanja Kohler

+49 711 268 92 - 235


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